Sowa Collection Kanvas Çanta

Ready to ship in 1-3 iş günü

---

 

Shipping Policy

---

1. Başlık ve Giriş
Politikanın adını açıkça belirtin: "Kargo ve Teslimat Politikası".
Kısa bir giriş yaparak müşterilere kargo süreçlerini net bir şekilde açıklama amacı taşıdığınızı belirtin.

2. Teslimat Bölgeleri
Ürünlerinizi hangi bölgelere gönderdiğinizi belirtin (örneğin, yalnızca yurtiçi mi, yoksa uluslararası gönderim de yapıyor musunuz?).
Bölgesel kısıtlamalar varsa bunları netleştirin (örneğin, belirli bir ülkeye gönderim yapılmıyorsa belirtin).

3. Kargo Ücretleri
Ücretsiz kargo limiti olup olmadığını açıklayın (örneğin, "500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz").
Sabit ücret varsa belirtin veya farklı kargo seçenekleri ve fiyatlandırmaları listeleyin.
Vergilerin kargo ücretine dahil olup olmadığını açıkça ifade edin.

4. Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat sürelerini paylaşın (örneğin, "Siparişleriniz 2-5 iş günü içinde teslim edilir").
Acil teslimat seçenekleri varsa, bunlardan bahsedin.
Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılamıyorsa bunu belirtin.

5. Kargo Takibi
Sipariş gönderildikten sonra müşterilerin kargo takibini nasıl yapacaklarını açıklayın.
Kargo takip numarasının nasıl ve ne zaman paylaşılacağına dair bilgi verin.

6. Hasar ve Kayıp Politikası
Hasar görmüş veya kaybolan kargolarla ilgili nasıl bir çözüm sunduğunuzu açıklayın.
Müşterinin kargo teslim alırken dikkat et

---

 

Refund Policy

---

1. Başlık ve Giriş
Politikanın adını açıkça belirtin: "İade ve Değişim Politikası".
Giriş bölümünde, müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi ve süreçleri kolaylaştırmayı amaçladığınızı ifade edin.

2. İade Koşulları
Hangi durumlarda iade kabul edildiğini açıklayın:
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması.
Müşterinin cayma hakkı kullanarak ürünü iade etmesi (örneğin, Türkiye’deki tüketici haklarına göre 14 gün içinde).
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün hangi durumda olması gerektiğini belirtin (örneğin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte).

3. İade Süresi
İade için belirlenen süreyi açıkça belirtin:
"Siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir."
Sürenin başlaması için hangi tarihin esas alınacağını belirtin (örneğin, teslimat tarihi).

4. İade Süreci
İade işlemlerinin nasıl başlatılacağına dair bilgi verin:
Müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon yoluyla ulaşma.
Web sitesi üzerinden iade formu doldurma.
İade adresini ve kargonun nasıl gönderileceğini açıkça belirtin.

5. Ücret İadesi
Ücret iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağını açıklayın:
"Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır."
Kargo ücretinin iade edilip edilmeyeceğini belirtin.
6. İstisnalar ve Özel Durumlar
İade edilmeyen ürünleri listeleyin (örneğin, kişiye özel ürünler, hijyen ürünleri, açılmış kozmetik ürünler).
İade kabul edilmeyen durumları belirtin (örneğin, ürünün kullanılmış veya zarar görmüş olması).

7. Değişim Politikası
Değişim sürecini ve şartlarını açıklayın:
"Ürünün başka bir beden/renk ile değişimini talep edebilirsiniz."
Değişim sürecinin ücretli olup olmadığını belirtin.

8. İletişim Bilgileri
Müşterilerin iade ve değişim sürecinde size nasıl ulaşabileceğini net bir şekilde yazın:
E-posta adresi
Telefon numarası
Fiziksel adres (iade gönderim adresi)
Örnek İfade: "Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz."